Огромная черная дыра

Фото с сайта thegreencross.org
1 сентября 2009 года, 00:52
Комментировать

Московское городское отделение партии «Единая Россия» провело на прошлой неделе круглый стол на тему «Актуальные проблемы фармацевтического рынка и защита прав потребителей». Это мероприятие предшествует парламентским слушаниям, которые будут проходить в Госдуме 22 сентября. МедНовости обращают внимание на один из затронутых в ходе этой дискуссии вопросов.

«В настоящее время фактически отсутствует какой-либо контроль по регулированию, реализации медицинских препаратов, продаваемых через сеть интернет», — сказал на круглом столе председатель центрального совета Объединения потребителей России Олег Ашурков.

«Что это за препараты, — спрашивал Ашурков, — где они произведены, какого качества, кем сертифицированы, как и где они хранились? Качество такого препарата не может гарантировать никто. А самое главное — интернет-продавцов практически невозможно проверить, в том числе и контролирующим органам. Некуда к ним прийти и проверить — получается огромная черная дыра на фармрынке. К чему это приведёт, можно только догадываться».

Судя по всему, интернет-аптекам не следует ждать ничего хорошего — настолько далеки догадки господина Ашуркова от существующего порядка вещей.

В своем заявлении руководитель Объединения потребителей не делает никакой разницы между цивилизованными интернет-аптеками и некими сайтами, нелегально распространяющими неведомые препараты. Это довольно странно — всё равно что путать педагогов и педофилов (и те, и другие, как известно, любят детей).

Полностью нелегальная торговля медикаментами, конечно, суть чистый криминал. Подобные структуры, собственно, и не являются интернет-аптеками, как не будет являться аптекой некая абстрактная оффлайновая комната, в которой неведомые люди толкают толченый мел под видом аспирина. Но ведь к такого рода «бизнесу» и не может быть вопросов относительно, скажем, условий хранения медикаментов. Выходит, что «чёрными дырами» Ашурков считает интернет-аптеки, работающие в правовом поле.

На самом деле торговля лекарствами через Сеть устроена совсем не так, как представляется председателю Объединения потребителей.

В современном российском законодательстве не предусмотрены отдельные положения, регулирующие торговлю лекарствами по Сети. И это совершенно правильно, ведь речь идет об одних и тех же лекарствах, вне зависимости от того, привозит их курьер или они реализуются в торговом зале.

По закону, интернет-аптека может существовать только на базе аптечного учреждения, находящегося по адресу, указанному в лицензии на розничную торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, разрешенными к реализации через аптечные учреждения.

Это самым явным образом означает, что в интернет-аптеку в России всегда можно «прийти и проверить». Безопасность и качество лекарственных средств гарантируется вовсе не аптекой, а изготовителем препарата и подтверждается при сертификации.

Оригинал сертификата выдается в одном экземпляре и находится у компании, поставляющей лекарство в розничную сеть. Копий же сертификата можно изготовить бесконечное количество и снабжать ими хоть каждую доставляемую курьером из интернет-аптеки пачку лекарства. (Ну а проверять срок годности на упаковке, будем надеяться, россияне способны и без участия органов партийного контроля.)

Наконец, «Оформление заказов на покупку очков, оправ, лекарств по рецепту и доставка их на дом» — это услуга населению, предусмотренная соответствующим общероссийским классификатором (код 019736). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг содержит код 8519420 «Услуги, предоставляемые аптечными учреждениями - доставка лекарств на дом».

При некоторых состояниях — например, при обострении хронического артрита — самостоятельно дойти до аптеки физически невозможно, доставка лекарств абсолютно необходима, в том числе и рецептурных. Почему просто заказать препараты по телефону, с точки зрения господина Ашуркова — это нормально, а заказать препараты по телефону, воспользовавшись предварительно специальным интернет-сайтом (а именно по такой процедуре, фактически, работает большинство интернет-аптек) — значит попасть в «чёрную дыру» — непонятно.

Виртуальные продажи, вообще-то, куда более контролируемы, чем продажи оффлайновые — ведь любое действие участников регистрируется.

Проблемы, связанные с отпуском рецептурных средств и покупкой лекарств по врачебным назначениям, никоим образом не зависят от каналов обращения медикаментов. Если же говорить о самолечении (а именно на него в ряде ситуаций обречено большинство граждан России, ведь коммерческая медицина дорога, а в поликлиническом звене государственной медпомощи творится известный караул), то тут интернет-аптеки даже более безопасны для здоровья населения.

Конечно, самолечение — зло. Но давайте посмотрим правде в глаза. Каждый человек с врачебным дипломом с легкостью припомнит десяток историй, когда в аптечной очереди приходится слышать рекомендации, которые даёт стоящим впереди тебя людям «первостольник» (так называют в аптечном бизнесе работников, непосредственно отпускающих препараты покупателям). Иногда требуется немало сил, чтобы сдержаться (всё-таки это неэтично) и не посоветовать несчастному пациенту не принимать советы аптекаря на веру.

В интернет-аптеке есть немалый шанс того, что человек до (до!) покупки ознакомится хотя бы с содержанием утверждённого Минздравом вкладыша, узнает об ограничениях для применения препарата, уточнит дозировки. В реальной аптеке, когда за спиной очередь, напротив, нет шансов на то, что покупатель переспросит, можно ли это лекарство его бабушке с учетом её диабета. Да и «маркетинговое» давление живого продавца, который может навязать лекарство дорогое и ненужное, нельзя недооценивать. В Сети оно послабее — есть возможность одуматься.

При всей дерегулированности интернета, на странице препарата не напишешь, что он показан в ситуациях, когда его использование не рекомендовано. В оффлайновой же аптеке такое временами приходится слышать. Разговор с покупателем, в отличие от веб-страницы, к делу не пришьёшь, а вот ответственность за размещенную в Сети информацию, наоборот, на рядового сотрудника не свалишь.

Специфика виртуальной торговли заключается в снижении издержек, а следовательно, снижении конечной цены. Ценовая конкуренция в дистанционных продажах куда более жесткая, так как она не ограничена «шаговой доступностью» торговой точки — это для пациента очень хорошо. Кроме того, есть больше возможностей оставаться лояльным одной фирме вне зависимости от переездов. А значит, дороже становится репутация, которую, кстати, в Сети проверить несложно. Оценить же реноме аптечного киоска на вокзале при нынешнем развитии технологий простому человеку ещё непросто.

Элементарным образом организовать сертификацию интернет-аптек, десятком очевидных способов контролируя качество их работы и публикуя официальные «белые» списки организаций, дорожащих своим именем, проще простого. Даже проще, чем запрещать. Но запрещать как-то приятнее, видимо. По крайней мере, обвинения господина Ашуркова звучат именно как прелюдия к запретам. Тут мы в хорошей компании. 19 августа торговлю лекарствами через интернет запретили в братской Белоруссии.

Сейчас (по крайней мере, в Москве) можно круглосуточно заказать практически любое зарегистрированное лекарство, а если приложить минимальный труд, то и выбрать из множества предложений наиболее выгодное, получив при этом все необходимые товарные чеки и поглядев на лицензии и сертификаты. Не исключено, что этого удобства мы скоро лишимся.

Поделиться

Комментарии (4)

  • 02.09.2009 09:37

    Роман

    Уважаемые, "Аптекарь", это все-таки либо провизор, либо фармацевт, кроме того, иногда от того что написано в рецепте врачом плакать хочется.

  • 05.09.2009 00:06

    Алексей

    Как говорится, ППКС (подпишусь под каждым словом). Очередной идиотизм в духе нашей власти или неумелое лоббирование традиционных торговцев лекарствами? Это ведь все - деньги. Запретить интернет-аптеки почему-то проще, чем наладить собственную сбытовую сеть? Просто не верится, что увжаемый г-н Ашурков, при его звонкой должности, - настолько кретин.

  • 09.09.2009 08:11

    Steve Pledger

    Автор статьи, как и тот дядька, о котором он упоминает, не отдаёт себе отчёт, что помимо представительств офлайн-аптек и продавцов мела в интернете есть ещё один разряд аптек. Это онлайн-аптеки компаний, зарегистрированных в офшорных зонах и поставляющих медикаменты во весь мир напрямую с заводов в Индии и Китае.

    Вот такие аптеки как раз надо зарегулировать. Потому что таблетки там, насколько я понимаю, качественные и гораздо более дешёвые, чем в офлайне.

    Такие аптеки обычно создаются вебмастерами, привлекающими к партнёрским программам клиентов и получающими за процент с продаж. Таких партнёрок и вебмастеров очень много в мире, и солидная доля и тех, и других, базируется в России.

  • 09.09.2009 11:12

    Leo

    Не раз пользовалься услугами интернет аптек - ни одного нарекания.
    Всё проданное мне соответствовало упаковке.
    Отсюда вывод - т-щ Ашурков защищает не мои с Вами интересы, а интересы
    зажиревших розничных продавцов почувствовавших конкуренцию со стороны менее
    жадных торговцев.

От кишечных бактерий зависит не только работа ЖКТ
Организм пострадает больше, чем вы ожидаете
Пустышки не всегда безопасны для здоровья
Природа давно умеет "делать" трансгенные продукты