Долгие годы медицина жила в парадигме страха — врачи умалчивали о промахах, боясь уголовного преследования, а проблемы так и оставались нерешенными. Сегодня отрасль стоит на пороге смены философии: карательный подход уступает место обучающему. Главный врач Оренбургской городской больницы им. Н.И. Пирогова Денис Дурченков рассказал Медпорталу, как наставничество, телемедицина и честная фиксация инцидентов меняют культуру оказания помощи в конкретной больнице и почему безопасность пациентов начинается не с угроз, а с доверия.